Идею сенсорного маркетинга (sensual marketing) приписывают Мартину Линдстрому, известному «строителю» брэндов и консультанту корпораций Disney's, Mars, Pepsi, American Express, Mercedes-Benz, McDonald's, Microsoft и других. Его мысль заключается в том, что при создании брэнда не стоит ограничиваться только визуальным восприятием — нужно подключать все пять органов чувств человека. В переводе на язык цифр результаты использования сенсорного маркетинга впечатляют: если покупка сопровождается приятным звуком, то готовность приобрести товар возрастает на 65%, приятный вкус ускоряет рост этой готовности на 23%, приятный запах — на 40%; товар, приятный на ощупь, люди готовы приобрести на 26% скорее, а приятный на взгляд — на 46%.
Аромамаркетинг - это комплекс мероприятий по использованию ароматов с целью воздействия на поведение человека, создания определенных эмоций и стимулирования его потребностей в товарах и услугах.Существует три взаимодополняющих подхода к использованию аромамаркетинга.
1.STS – seasonal time shifting (сезонное разнообразие запахов). Согласно этому подходу каждому из сезонов подходит определенная гамма ароматов. Например, зимой лучше использовать «теплые» запахи (цитрусовые, медовые и т.д.), тогда как летом более актуальны освежающие ароматы. Запахам присуща сезонность не только в масштабах года, но и в пределах одного дня: например, бодрящие запахи для утренней поры и расслабляющие – для вечера.
2.PFL – point flow (ассоциации). Компании, использующие данный подход, стремятся при помощи аромата сформировать у потребителей ассоциации с тем или иным продуктом. Так, запах кофе возле кофейни или аромат свежих булочек прямо на месте продаж будет убедительнее любой визуальной рекламы.
3.CSM – corporate smell (корпоративный запах). Приверженцы этого подхода поднимают запахи с простого инструмента продаж до уровня составляющей бренда. Например, в магазинах французской мебельной фирмы Grange зажигают свечи с запахом апельсина и корицы. Тот же запах компания стала использовать в производстве фирменного воска для мебели и сделала его «корпоративным». Теперь царящую в магазине атмосферу покупатели переносят в свой дом.
Аромамаркетинг является составной частью сенсорного маркетинга (Sensory Marketing), который использует все 5 чувств человека для создания комплексной коммуникации с Вашим клиентом.
